Yann Guillaume von Sibir Group: «Die Verfügbarkeit eines zentralen Anbieters landesweit in der Schweiz ermöglicht es den Eigentümern des Wohnbestands, ihre Kosten zu kontrollieren und die Zufriedenheit ihrer Mieter zu steigern»
11/01/2024
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Die Teams von Sibir übernehmen in der gesamten Schweiz die Montage und Reparatur von Haushaltsgeräten. Dadurch kann die Realstone SA, die über ihre verschiedenen Anlageformen fast 7’000 Wohnungen besitzt, ihre Verwaltung verschlanken, ihre Kosten senken und die Zufriedenheit ihrer Mieter erhöhen.
Der tägliche Unterhalt und Instandhaltung ihrer Immobilien war schon immer eines der grossen Anliegen der Bestandseigentümer, seien es Pensionskassen oder Investmentfonds. Diese Aufgaben werden meist an Hausverwaltungen übertragen. Wenn man jedoch Immobilien in der gesamten Schweiz besitzt, ist es zuweilen schwierig, die Leistung jeder einzelnen dieser Verwaltungen und vor allem ihrer Subunternehmer zu kontrollieren. Denn wenn in einer Wohnung ein praktisches Problem auftritt, sei es so einfach wie das Auswechseln einer Kühlschrankdichtung oder so komplex wie die Installation einer neuen Sanitäranlage, wird jede Hausverwaltung mit ihren üblichen Lieferanten zusammenarbeiten, was je nach Region unterschiedliche Kosten und die Installation von Geräten unterschiedlicher Marken zur Folge hat. Dies führt letztendlich dazu, dass die Verwaltung der Instandhaltung des Wohnbestands durch den Eigentümer umfangreicher und oftmals teurer wird.
Unterhaltskosten von mehreren Millionen Franken
Um diese Probleme zu beheben, hat die Immobiliengesellschaft Realstone beschlossen, wenn möglich, bei allen Arten von Vorkommnissen nur noch einen einzigen Anbieter zu beauftragen und dies den Hausverwaltungen gegebenenfalls vorzuschreiben.
«Es ist nicht so, dass die Hausverwaltungen ihre Arbeit schlecht machen würden, im Gegenteil, sie sind in ihrer Region sehr gut verankert, sie kennen die Mieter am besten und besitzen ein umfangreiches Netzwerk von hochkompetenten Lieferanten. Aber wenn man wie wir fast 250 Gebäude verwaltet, was fast 7’000 Wohnungen in der gesamten Schweiz entspricht, ist es wirklich viel praktischer, nur einen einzigen Lieferanten zu haben, um die Kosten und die Qualität zu kontrollieren», erklärt Diane Hebeisen, Leiterin des Asset Managements bei Realstone.
1’500 Reparaturen von Haushaltsgeräten pro Jahr für den Bestand von Realstone
«Daher fiel die Wahl auf einen Anbieter wie Sibir, einer Tochtergesellschaft der V-Zug-Gruppe, die fortan für alle Haushaltsgeräte in den Wohnungen verantwortlich sein sollte. Diese Geräte sind für den Komfort der Mieter von wesentlicher Bedeutung und bei Realstone wurden im letzten Jahr über 600 neue Geräte installiert, vom Kühlschrank bis zur Belüftung, vom Geschirrspüler bis zum Herd, und beinahe 1’500 Reparaturen wurden durchgeführt», so Diane Hebeisen.
Aufgrund der hohen Anzahl dieser Reparaturen wurde ein Anbieter wie Sibir ausgewählt, da er einer der wenigen ist, der Reparaturteams in der ganzen Schweiz unterhält. Dies garantiert schnelle Einsätze, manchmal innerhalb weniger Stunden, ein wesentliches Kriterium für die Zufriedenheit der Mieter. «In der Tat», bestätigt Yann Guillaume, Leiter Westschweiz bei der Sibir Group, «mit rund 50 Technikern vor Ort, die sich um Reparaturen aller Marken kümmern und sehr schnell an jedem Ort des Landes intervenieren können, sind wir eine der grössten Reparaturfirmen für Haushaltsgeräte in der Schweiz und wahrscheinlich die einzige, die tatsächlich landesweit tätig ist.» Mit einem Angebot, das zudem speziell für grosse Immobilienbesitzer entwickelt wurde, seien es Immobilienfonds, Grosskunden oder Pensionskassen.
Aus Kosten- und Nachhaltigkeitsgründen: Lieber reparieren als ersetzen.
Zu diesen Erfordernissen gehört natürlich auch die Kontrolle der Kosten. Diese können beträchtlich sein. Für alle verschiedenen Anlageformen von Realstone beläuft sich das Budget für den laufenden Unterhalt (einschliesslich der Sanitäranlagen) auf 5 Millionen Franken pro Jahr bei einem Mietvolumen von 174 Millionen Franken. «Dadurch, dass wir nur noch einen Ansprechpartner für Haushaltsgeräte haben, können wir ausserdem bessere Preise für die Geräte erzielen, die wir auswählen und die Sibir dann garantiert über mehrere Jahre hinweg reparieren kann. Das bedeutet auch, dass wir einen einheitlichen Gerätebestand haben, der leichter zu verwalten ist. Kurz gesagt, es macht uns und unseren Mietern das Leben leichter», versichert Diane Hebeisen, die genau dieses Modell eines Einzellieferanten auch für Unternehmen in der Aufzugsbranche anstrebt. Sie bestätigt auch, dass die Kosten für Haushaltsgeräte bei Realstone deutlich gesenkt werden konnten, indem man Ersatzteile lieber reparierte als sie auszutauschen.
Dieser Ansatz führt auch zu einer längeren Lebensdauer. Dies ist in der heutigen Zeit sowohl für Mieter als auch für Eigentümer von grosser Bedeutung.